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Domande frequenti

Come posso prenotare un alloggio nel vostro hotel?

Il processo di prenotazione online è molto semplice: selezioni la destinazione, la struttura e il periodo di soggiorno e segui le ulteriori istruzioni fornite dal sistema. Se hai bisogno di aiuto o vuoi prenotare telefonicamente, puoi sempre chiamarci al numero +385 51 494 007. In alternativa, puoi inviarci un’e-mail all’indirizzo sales@jadran-hoteli.hr. Siamo qui per aiutarti in qualsiasi modo tu voglia prenotare!

Come posso modificare o annullare la mia prenotazione? Qual è la politica di cancellazione?

Se desideri modificare o annullare una prenotazione esistente, puoi farlo chiamando il numero del centro prenotazioni +385 51 494 007 oppure inviando un’e-mail a sales@jadran-hoteli.hr

Quali sono gli orari di check-in e check-out?

Il check-in è dalle 14:00 e il check-out è fino alle 10:00. Se arrivi in hotel prima delle 14:00, ti preghiamo di contattare la reception per verificare se la tua camera è pronta.

È possibile un arrivo anticipato o una partenza posticipata? In tal caso, quali sono le tariffe?

Tutti i nostri hotel hanno una reception aperta 24 ore su 24. Vi preghiamo di comunicarci l’orario stimato di arrivo/partenza e faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre esigenze.

Posso richiedere una stanza specifica o una posizione specifica della stanza?

Puoi prenotare solo una tipologia di camera. Indica eventuali richieste speciali (come posizione o piano) nella sezione commenti durante la prenotazione. Prenderemo in considerazione i tuoi desideri quando assegneremo la camera, in base alla disponibilità.

Ci sono camere con vista sul mare?

Sì, abbiamo camere con vista mare disponibili. Ti consigliamo di controllare il nostro portfolio di hotel per trovare quelli che offrono questa opzione, poiché non tutte le nostre proprietà hanno camere con vista mare. Sentiti libero di esplorare la nostra selezione e trovare la sistemazione perfetta per le tue esigenze.

Avete camere per ospiti con esigenze particolari?

Sì, abbiamo camere disponibili per ospiti con disabilità. Tuttavia, ti consigliamo di controllare il nostro portfolio di hotel poiché non tutte le nostre proprietà hanno tali sistemazioni. Prenditi un momento per sfogliare i nostri hotel per trovare quello che meglio soddisfa le tue esigenze.

È disponibile il servizio in camera?

Sì, il servizio in camera è disponibile nei nostri hotel. Tuttavia, ti chiediamo gentilmente di controllare i servizi specifici offerti da ogni hotel nel nostro portfolio, poiché questo servizio potrebbe non essere offerto in tutte le sedi.

Sono disponibili opzioni senza glutine, vegetariane o per diete particolari?

Sì, offriamo opzioni dietetiche speciali. Per assicurarci di poter soddisfare le tue esigenze, ti preghiamo di informare in anticipo la reception delle tue esigenze dietetiche. Questo ci consente di prepararci di conseguenza e di rendere la tua esperienza culinaria il più piacevole possibile.

È disponibile la connessione Wi-Fi? È a pagamento?

L’accesso wireless a Internet è disponibile in tutte le strutture ed è gratuito.

Quali sono le regole per gli animali domestici?

Sono ammessi animali domestici e potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

C'è un parcheggio?

Sì, il parcheggio è disponibile per i nostri ospiti. Si prega di notare che il numero di posti auto è limitato e non effettuiamo prenotazioni per il parcheggio.

Esiste un servizio navetta da/per l'aeroporto?

Purtroppo non disponiamo di un servizio navetta da/per l’aeroporto.

Chi posso contattare per assistenza o domande durante il mio soggiorno?

Non esitate a contattare il nostro personale della reception per qualsiasi assistenza o richiesta durante il vostro soggiorno. Siamo disponibili 24 ore al giorno per garantire la vostra soddisfazione.

È possibile pagare il soggiorno con carta di credito all'arrivo presso la struttura?

Sì, presso la struttura è possibile pagare il soggiorno con carta di credito.

I dati della mia carta di credito sono al sicuro sul vostro sito?

La sua carta è al sicuro con noi. Garantire transazioni sicure e proteggere la tua privacy sono le nostre massime priorità.

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